Vi søger en engageret og kundefokuseret person til stillingen som kundeservicemedarbejder i vores virksomhed. Som kundeservicemedarbejder vil du være virksomhedens ansigt udadtil og have ansvaret for at levere en fremragende kundeoplevelse.

Ansvarsområder:

• Håndtere indgående opkald, e-mails og chats for at løse kundespørgsmål, problemer og anmodninger.
• Yde produkt- og tjenesteinformation til kunder.
• Registrere og dokumentere kundeinteraktioner i systemet til opfølgning.
• Håndtere klager og eskalere ved behov til rette instans.
• Samarbejde med andre afdelinger for at sikre, at kundens behov bliver håndteret.

Kvalifikationer:

• Fremragende kommunikationsevner på dansk (og eventuelt andre sprog, hvis relevant).
• Erfaring inden for kundeservice eller lignende rolle vil være en fordel.
• Evne til at løse problemer og arbejde under pres.
• Grundlæggende kendskab til brug af computere og CRM-systemer.

Personlige egenskaber:

• Stærkt servicegen og evne til at arbejde i teams.
• Fleksibel og tilpasningsdygtig.
• Empatisk med evne til aktivt at lytte til kundens behov.
• Evne til at håndtere forskellige personlighedstyper.

Ansættelsesvilkår:

• Fuldtids-/deltidstjans, afhængigt af aftale.
• Arbejdstider kan variere, inklusive aften- og weekendvagter.
• Konkurrencedygtig løn og goder.