IT-support
Till vår kund söker vi en konsult som IT Support.
Uppdragsbeskrivning
Övervakning, analys och åtgärder vid tekniska larm och incidenter företaget:s infrastruktur för att säkerställa hög tillgänglighet och stabil drift, med fokus på snabb återställning av tjänster. Arbetet innebär även ServiceDesk-ansvar utanför kontorstid samt rollen som incidentkoordinator.
Uppdraget kräver bemanning enligt ett treskiftsschema, vilket innebär arbete under dygnet runt, alla dagar i veckan (24/7). Skiften är fördelade över måndag till söndag, och konsulten förväntas kunna arbeta enligt ett rullande schema med morgon-, eftermiddags- och nattskift.
Profil & Meriter
• Lämplig bakgrund inom IT införskaffad från akademisk utbildning och/eller erfarenhet.
• Erfarenhet av infrastrukturmonitorering och driftmiljöer.
• Kunskap om nätverk, databas och backup.
• Vana att agera på, utvärdera och dokumentera tekniska larm och incidenter. Gärna erfarenhet av ServiceNow.
• Förmåga att arbeta strukturerat enligt etablerade processer och regelverk.
• Ödmjuk och ansvarstagande lagspelare som gillar att arbeta i team.
• Ansvarstagande och proaktiv - Tar ägarskap för ärenden tills de är lösta eller korrekt överlämnad.
• Kan agera snabbt i akuta driftstörningar utan att förlora fokus.
Workplace and Culture
We take great pride in fostering a workplace culture that is inclusive, collaborative, and dynamic. Our team is made up of consultants from all backgrounds, and we believe that a diverse workforce is key to driving innovation and excellence.